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Cuéntanos qué necesitas y te damos un número de radicado con la fecha y la hora, para que puedas hacerle seguimiento. Te respondemos por correo.
Cuánto nos demoramos
- Consultas sobre tus datos personales: máximo 10 días hábiles.
- Reclamos sobre tus datos o tu imagen: máximo 15 días hábiles.
- Reclamos por un cobro o por el servicio: máximo 15 días hábiles.
- Dudas de uso o de precios: no tienen plazo de ley, pero contestamos rápido.
Los plazos se cuentan en días hábiles, desde el día siguiente al que recibimos tu mensaje (Ley 1581 de 2012, artículos 14 y 15).
Si sales en una foto
No tienes que esperar a que te respondamos para arreglarlo. Si la subiste tú, puedes taparte o borrarla desde tu propio celular abriendo el mismo enlace del código QR — y eso funciona incluso si el álbum ya se cerró. El anfitrión del evento también puede eliminar cualquier archivo desde su galería. Si ninguna de las dos te sirve, escríbenos aquí y lo hacemos nosotros.
El álbum lo organiza el anfitrión del evento, así que, cuando corresponda, le trasladamos tu reclamo y te avisamos que lo hicimos.
Otros canales
Correo general: hola@fiestalica.com
Datos personales (habeas data): datos@fiestalica.com
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: sic.gov.co.